Vous avez votre mauvais client. Faites-en 1 fort mauvais client.

Ce n’etait pas forcement le cas, mais les choses ont change.

Vous vous etes eloigne. Vous devez rompre. Mais comment fais-tu ca?

Vous pourrez mettre fin gracieusement a une relation client. Ce n’est peut-etre jamais facile, mais si vous avez pense a rompre nos liens avec quelqu’un qui contribue a les revenus, c’est probablement temps libre de vous separer.

Explorez Envato Elements

Il semble temps libre de rompre Di?s Que…

Dans quelques situations, la rupture d’un client est inevitable. Si vous avez un client qui ne paie nullement a temps libre, Prenons un exemple, c’est une relation facile a mettre fin. Mais qu’en est-il de toutes ces zones grises lorsque vous connaissez que les choses ne fonctionnent gui?re, mais elles ne sont pas vraiment mauvaises non plus?

Vous devez ecouter votre instinct concernant de nombreux Des specialistes. Comment ce qui affectera-t-il la boulot global et votre creativite de ne point avoir ce client? Quel est l’impact concernant ce firme globale?

Les situations courantes qui entrainent une rupture de l’acheteur incluent:

• Ignorer ou ignorer nos termes du contrat, comme les frais et les calendriers de paiement ou d’autres conflits.
• Toujours demander votre meilleur tarif. Peut-etre que l’acheteur ne est en mesure de gui?re vous payer. (Ca arrive, mais vous ne voulez nullement vous vendre a decouvert.)
• Chaque conversation reste juste negative.
• Vous n’avez pas assez de moment ou ils ne vous donnent gui?re assez de travail pour justifier votre moment.
• Vous passez a autre chose parce que l’entreprise a grandi. Au fur et a mesure que vous evoluez en tant que pigiste, nos types d’emplois que vous occupez pourront remplacer au fil un moment, les representants plus ages ont la possibilite de ne pas tomber dans le nouveau paradigme.

Maintenant que vous comprenez ces situations quand une rupture arrive, comment faites-vous exactement sans bruler les ponts https://datingmentor.org/fr/hinge-review/? La premiere etape consiste a reflechir longuement et serieusement a la decision; ne vous precipitez jamais Afin de rompre une relation client a cause de la mauvaise reunion. Un coup que vous savez que La selection reste bon pour votre boutique, vous pourrez commencer par parler avec le client.

Avoir une conversation

Rompre avec un client commence par une conversation honnete. Vous devez informer l’acheteur que J’ai relation ne fonctionne gui?re et pourquoi.

Et vous devriez probablement eviter l’expression «rompre» lorsque vous parlez a un client.

Repetez une conversation simple si vous en avez besoin. Dites au client quelles seront vos esperances et De quelle fai§on elles ne sont gui?re satisfaites (si tel est le probleme) ou De quelle fai§on la relation a change et pourquoi il pourrait i?tre preferable que nos 2 parties avancent.

Donner un avis approprie

Vous devez terminer les projets en cours et fournir un preavis raisonnable afin que les clients puissent trouver un quidam d’autre. Vous n’etes gui?re oblige de rester a bord pendant bien six mois. Dans bon nombre de cas, deux semaines ou un point d’arret naturel du projet paraissent suffisants.

Personnellement, j’ai trouve que juste apres la fin tout d’un projet, j’ai ete le bon moment pour votre transfert. Le client a l’impression de devenir pris au bricolage et vous n’avez nullement une longue liste de taches restantes a prendre en compte.

Offrir des options concernant le client

Aidez a creer une transition en douceur Afin de les representants en fournissant des options sur la facon d’aller de l’avant. Cela peut etre particulierement important Afin de les clients a long terme ou ceux que vous avez depasses, car ils ne savent peut-etre gui?re ou aller.

Voila certains suggestions que vous pouvez Realiser:

• Autres pigistes qui font un travail similaire
• Aider a interviewer 1 remplacant
• Fournir des outils qu’ils ont la possibilite de se servir de en attendant
• Retournez l’integralite des fichiers, mots de marche, etc. qui appartiennent au client
• Touchez la base avec un remplacement et informez-les du travail que vous avez fera

De surcroit, vous pourrez rappeler aux clients que vous avez a c?ur leur interet et que vous continuerez a referer un firme.

Ne point gaufrer

Parfois, vous rencontrerez votre client qui ne souhaite pas que vous y alliez. Ne fais pas de gaufre. Si vous vous separez Afin de une raison – votre doit etre une situation de rupture, non – ne changez nullement d’avis parce que vous vous sentez coupable.

Il s’agit d’un cercle vicieux de relations qui n’est bon pour personne. En fera, vous perdrez le peu de controle que vous pourriez avoir sur la situation si vous cedez aux demandes de la clienti?le lorsque l’objectif final est de cesser completement de travailler avec eux. Sachez ce que vous voulez et respectez-le. Soyez confiant et en controle.

Remerciez l’acheteur

Cela reste important de rompre a l’amiable. Vous ne voulez pas bruler de ponts avec 1 client.

Remerciez l’acheteur Afin de le firme. Et avance.

Si 1 client le requi?te, soyez honnete quant aux raisons en rupture. Mais c’est 1 territoire delicat. Ne critiquez gui?re l’acheteur et ne pointez jamais du doigt. Expliquez en termes generaux pourquoi vous partez si necessaire, par exemple: «le boulot ne convient plus a mon boutique. Merci pour nos experiences que vous m’avez fournies en cours de route. »

Mettez-le via ecrit

Un coup que vous avez eu la conversation et elabore un plan de transition, mettez tout avec ecrit et envoyez-le au client. (L’email est OK concernant cela.)

Vous voulez vous garantir que vous et le client etes sur la meme page. Considerez ce qui comme le contrat de resiliation. Il decrit votre que celui-ci vous reste a livrer au client et la totalite des delais associes, l’integralite des paiements en souffrance qu’ils vous doivent et l’ensemble des autres conditions dont vous avez discute, comme la dernier jour de «travail».

L’e-mail est en mesure de egalement inclure votre «merci» et les references potentielles que vous fournissez au client Afin de ses travaux potentiels. Essayez de garder l’e-mail simple et court; ceci ne doit jamais etre trop complique.

Gardez-le professionnel

Toutes les communications avec l’acheteur doivent etre professionnelles. Vous ne savez jamais quand vos chemins peuvent se croiser a nouveau ou lorsqu’un autre client potentiel pourrait appeler une reference.

Il s’agit d’une relation commerciale – meme si elle prend fin – et doit etre traitee avec le plus grand soin.